Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu — áp dụng cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
uy888 Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối giản: chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải — không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua email hỗ trợ.
Xác minh hai bước Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký — bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh. Phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và pháp lý được ưu tiên xử lý nhanh hơn so với các yêu cầu thông thường.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các vấn đề tài khoản và yêu cầu pháp lý.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu dữ liệu chính thức.

Hỗ trợ điện thoại

Liên hệ trực tiếp qua đường dây hỗ trợ tiếng Việt — dành cho các tình huống cần xác minh tài khoản hoặc tạm khóa khẩn cấp.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ ngay với ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi đối chiếu lịch sử tài khoản và phối hợp với bạn để xử lý — giao dịch sai thông tin không được hoàn tự động.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng được thông báo trước qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong ứng dụng, đủ thời gian để bạn xem xét trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi chi tiết giao dịch qua email hoặc chat. Bộ phận pháp lý xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản, sau đó phản hồi bằng văn bản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.